Альфастрахование-ОМС

Оставляю отзыв сюда, т.к. офиса, где оформляла полис уже нет. Но отзыв больше о самой организации выдачи полисов. Оформляла полис ОМС в сельской больнице, сотрудница не предупредила что можно было получить полис на пластиковой карточке. Узнала об этом от знакомых. Сейчас, когда стала ходить по врачам поняла насколько удобно полис размером с банковскую карту, позвонила в страховую, сказали что в нашем регионе поменять полис нельзя, даже платно! Я бы заплатила, ведь очень удобно, так полис всегда с собой, не нужно таскать эту бумажку. Как правило, бумажный полис у многих дома лежит, опять же на случай вдруг на работе плохо стало, а скорая спрашивает полис, а он получается дома. Даже если с моим что-то случится, мне его поменяют на бумажный. Либо, если когда я оформляла полис электронного ещё не было, то, тогда тем более, почему я не могу поменять эту бумажку, какое-то разделение, если уж ввели электронный полис, то дайте и другим воспользоваться этой услугой.

либо мне повезло. либо сегодня мой день. Надо было поменять полис ОМС, думала что надо ехать только на Ленина 137, но на работе сказали что можно и сюда.Пришла, куртку сдала в гардероб, пришла к кабинету ( их там всего 2) , свободно. Очереди нет. Зашла в кабинет и там сотрудник спокойно предложила присесть, спросила по какому вопросу и спокойна все объяснила. Время все про все ушло около 2 минут, плюс еще сказала что бабушке моей надо полис менять. подсказала кк это можно сделать без самой бабушки, тк человек она уже пожилой. Сервисом довольна. Специалист женщина с темными волосами очень приятная.

Почему-то уже несколько раз попадаю на то, что в офисе работает только один сотрудник. В итоге, например, очередь 13-12-17 к этому сотруднику 12 человек, причем многие люди приходят, смотрят на очередь и уходят. Что за совковая органиязация! СМС о готовности полиса пришли уже когда истек срок действия справки, выданной взаимен полиса. Прием некоторых людей занимает более 15 минут.

Приехал сегодня уточнить готовность полиса для новорожденного взамен временного. С первых минут беседы сотрудник офиса начала высокомерно общаться со мной. Мои первые слова были: добрый день, хотел узнать, готов ли полис на сына, а то прошло уже больше времени, а ни звонка, ни смс от компании не было. На что главный специалист Ермачева Марина Юрьевна ответила, что мне никто не обязан звонить и писать, а надо самому приходить. Далее - увидев, что срок действия временного полиса уже закончился - указала вновь высокомерным, укорительным тоном на то, что я был обязан прийти раньше. Сделал сотруднику замечание о неуместности разговора со мной в таких интонациях. Сотрудник не только не извинился, но и вновь в том же духе указал на то, что я должен был прийти с справкой о прописке и ИНН. Документы были в автомобиле, вернувшись - мне выдали полис. На мое уточнение "Верное ли ФИО указано на табличке" - намекая на написание жалобы, сотрудник сказала: "да". И добавила улыбкой сквозь зубы: "Хорошо, что камеру поставили, а то я еще сопротивлялась" (видимо, намекая на то, что на ней будет виден наш разговор). В общем - вышел как оплеванный. Уровень сервиса не соответствует такой крупной и признанной на рынке компании, как Альфа-Страхование. Больше в этот офис ни ногой.