- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Позор. Просто немного в шоке от этого филиала, причём, когда то давно часто сюда ходила на ланч.
Сегодня пришли к вам на ланч, очень спонтанно. Мест было куча, нас было 6 человек. Хостес нас не встретил и не уверена, что он тут есть вообще, мы нашли большой стол и сели за него, на столе уже лежали меню, мы все уже выбрали, и просто разговаривали,...
Позор. Просто немного в шоке от этого филиала, причём, когда то давно часто сюда ходила на ланч.
Сегодня пришли к вам на ланч, очень спонтанно. Мест было куча, нас было 6 человек. Хостес нас не встретил и не уверена, что он тут есть вообще, мы нашли большой стол и сели за него, на столе уже лежали меню, мы все уже выбрали, и просто разговаривали, но когда прошло уже минут 10-15 мы начали переживать что официанты к нам никогда не подойдут, решили позвать сами.
Мимо проходила девушка-официант, протирала соседний столик, мы попросили к нам подойти, она сказала «Вы не мой стол ждите своего официанта», вы бы только видели ее взгляд, будто бы она жизнью обижена, с такими лицами работать с клиентами не стоит, официанты же в таких заведениях лицо компании, а получается это лицо-кислая недовольная мина. В других заведениях официанты отвечают, либо «да, сейчас подойду» либо «сейчас позову вашего официанта», да и не должно быть это нормой, чтобы заказ так долго не принимали при не большой заполненности.
Далее, мы решили позвать другого официанта, вдруг в своего попадём, они же мимо нас частенько ходят, только, стараются на нас не смотреть))
Видим слева парня протирающего столик, говорим «молодой человек, подойдите к нам, мы хотим сделать заказ, уже 15 минут ждём»
ВНИМАНИЕ ОТВЕТ « вы сами уселись за этот столик» 😦 мы как бы на 2 секунды замолчали и пребывали в неком шоке, ну если бы вы написали на нем, что за этим столом вы еды и обслуживания не дождётесь то мы бы пересели, но как бы нас никто не встретил и не посадил за какой-то другой стол с лучшим обслуживанием. Я спросила у него, «а что с этим столом не так? Вы к нам подойдёте вообще нет?» он что то пробубнил и ушёл, вернулся через минут 5 принимать заказ. Кстати парня зовут Евгений.
С недовольным лицом подошёл, ну конечно, сначала были такие ответы в наш адрес, а теперь надо подходить и улыбаться. Принял заказ. Мы сразу сказали что платить будем каждый отдельно. Он начал говорить « если будете дозаказывать, то я или не включу в заказ или всех объединю» я думала что заведение должно максимально быть радо тому что клиент заказывает что то ещё, а не вставлять палки в колёса. То есть если бы я потом хотела бы ещё что-то взять то пришлось бы потом разбираться кто кому сколько должен. Сервис! Мне кажется что в вашем заведении клиентов не ждут и не хотят видеть, как я уже сказала, официант-лицо компании, этот филиал макнул это лицо в грязь.
Далее мы начали обсуждать весь этот момент и говорить про фламп.
И тут случилось ЧУДО вокруг нас летало аж 3 официанта. Носили наши блюда, забирали тарелки. Если тот парень был нашим официантом, то почему нас рассчитывала другая девушка 🤔
Теперь что касается блюд. Я конечно понимаю что бизнес ланч это порции поменьше)) но такого я ещё нигде не видела)) даже у вас в других филиалах такой скудноты нет. Ну это позорище какое то. В заявленной стоимости 100гр цезарь, здесь ну максимум 50-60)) когда принесли стало очень смешно, ожидание/реальность, суп был вкусным. Но все таки лучше его готовят на ленина в вашем филиале.
В общем заказав 2 блюда, можно сказать что я перекусила)) руководители стараются, рекламу везде толкают, ещё что-то делают, ребят, займитесь вашими официантами, которые обслуживают ваших же клиентов. Вот после таких посещений приходить ещё раз не хочется, нас было 6 человек, теперь эти 6 человек к вам более не придут.
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что Ваше настроение испортилось. Мы понимаем Вашу позицию. И обязательно примем меры и выясним, в чем причина.
Напишите, пожалуйста, свой контактный номер телефона в личные сообщения.
С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
