Тоесть вы пользовались 10 лет без нареканий, потом у вас на несколько дней пропал интернет из-за физического обрыва сети не по вине провайдера, и вы сразу влупили оценку в 1? Очень объективная оценка. Мне очень жаль малый бизнес, он вынужден выслушивать такие претензии, да ещё и с уважением на них отвечать
Допустим вы правы. Сотрудникам озона от этого легче становится объяснять это все клиентам? Людям которые совершают ошибки от невнимательности должно быть стыдно? Достаточно просто изменить формулировку.
Вы видите что по факту большое количество людей ошибочно воспринимают это по-другому? Может быть озону действительно просто стоит сделать более чёткую формулировку? Я тоже призадумался когда увидел эту фразу в первый раз, сложность в восприятии определённо есть.
Мне лично тоже это понятно было. Я всего лишь говорю о неправильной семантике формулировки которая МОЖЕТ ввести в кого-то в заблуждение. Собственно поэтому такие ситуации постоянно и происходят из раза в раз, а иначе бы таких ситуаций не было. Вам не кажется это логичным? Или если вам понятно было сразу все, то значит проблемы никакой нет? Как видите, люди путаются и приходят, а после этого пишут плохие отзывы.
Не смущает "ваш заказ будет доставлен 18 ноября после 17:00"? Где-то тут есть слово примерно? Или что необходимо приходить только после оповещения о наличии? Информацию надо доносить не двусмысленно. Это можно рассмотреть как утверждение о наличии заказа на пункте выдачи после 17:00. Да, в другом месте есть предупреждение о том, что необходимо приходить только после оповещения, однако его можно и не заметить.
Компания Озон вводит в заблуждение, в одном месте пишет "ваш заказ будет доставлен 18 ноября после 17:00". В другом месте пишет что-то типа "получайте заказ только после получения уведомления". Сотрудник действительно не виноват что такая дезинформация поступает. Видимо из-за усталости не смогла нормально объяснить. Из-за распродаж озон не подумал что спрос будет выше и пакетов должно быть больше. Зато руки-закорюки.
Вы, будучи сотрудником PR, уверенно заявляете что ваши сотрудники не сбрасывают вызов, получается написав этот отзыв вы хотите сказать что я все это выдумал? Номеров много, все начинаются с 916, я уже сам отменил прозвон рискнув позвонить им на него в ответ. Однако прошлые просьбы не приводили ни к чему, сотрудники так же названивали, посмотрим что будет сейчас.
Ходил я 2 месяца назад, рассказывать ситуацию подробно я не хочу, я написал отзыв выразив мнение о банке в целом, а не пожаловаться на конкретный мой поход в отделение.
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
Тоесть вы пользовались 10 лет без нареканий, потом у вас на несколько дней пропал интернет из-за физического обрыва сети не по вине провайдера, и вы сразу влупили оценку в 1? Очень объективная оценка. Мне очень жаль малый бизнес, он вынужден выслушивать такие претензии, да ещё и с уважением на них отвечать
Допустим вы правы. Сотрудникам озона от этого легче становится объяснять это все клиентам? Людям которые совершают ошибки от невнимательности должно быть стыдно? Достаточно просто изменить формулировку.
Вы видите что по факту большое количество людей ошибочно воспринимают это по-другому? Может быть озону действительно просто стоит сделать более чёткую формулировку? Я тоже призадумался когда увидел эту фразу в первый раз, сложность в восприятии определённо есть.
Мне лично тоже это понятно было. Я всего лишь говорю о неправильной семантике формулировки которая МОЖЕТ ввести в кого-то в заблуждение. Собственно поэтому такие ситуации постоянно и происходят из раза в раз, а иначе бы таких ситуаций не было. Вам не кажется это логичным? Или если вам понятно было сразу все, то значит проблемы никакой нет? Как видите, люди путаются и приходят, а после этого пишут плохие отзывы.
Не смущает "ваш заказ будет доставлен 18 ноября после 17:00"? Где-то тут есть слово примерно? Или что необходимо приходить только после оповещения о наличии? Информацию надо доносить не двусмысленно. Это можно рассмотреть как утверждение о наличии заказа на пункте выдачи после 17:00. Да, в другом месте есть предупреждение о том, что необходимо приходить только после оповещения, однако его можно и не заметить.
Компания Озон вводит в заблуждение, в одном месте пишет "ваш заказ будет доставлен 18 ноября после 17:00". В другом месте пишет что-то типа "получайте заказ только после получения уведомления". Сотрудник действительно не виноват что такая дезинформация поступает. Видимо из-за усталости не смогла нормально объяснить. Из-за распродаж озон не подумал что спрос будет выше и пакетов должно быть больше. Зато руки-закорюки.
24 апреля 2019 года
Автомобиль продан, заказ-наряда у меня уже не имеется, разбираться в ситуации нет желания.
Вы, будучи сотрудником PR, уверенно заявляете что ваши сотрудники не сбрасывают вызов, получается написав этот отзыв вы хотите сказать что я все это выдумал? Номеров много, все начинаются с 916, я уже сам отменил прозвон рискнув позвонить им на него в ответ. Однако прошлые просьбы не приводили ни к чему, сотрудники так же названивали, посмотрим что будет сейчас.
Ходил я 2 месяца назад, рассказывать ситуацию подробно я не хочу, я написал отзыв выразив мнение о банке в целом, а не пожаловаться на конкретный мой поход в отделение.
В этом виноват ТРЦ? Он должен патруль пускать по всему периметру?