Здоровая семья

Здравствуйте!Посещаем бассейн в данном центре уже год!Моему ребенку 6 лет, диагноз-ЗПРР(задержка психо-речевого развития).Водные прцедуры нам ооочень помогают: успокаивает,снимает напряжение,ну и положительные эмоции через край!Ребёнок с удовольствием приходит на занятия(индивидуальные).Всё бы хорошо,но...тренер!!!!!8 мес. у нас был хороший тренер,который впоследствии уволился,очень жаль!Потом нам дали другого тренера,зовут Марина!Такой безответственности я не встречала давно!Ну,во-первых,мы ходим индивидуально,и платим приличную сумму за одно занятие,меня начало смущать,что с нами в бассейне плавают еще люди(например,постоянно внук тренера),постоянно происходят накладки со временем,создаётся впечатление,что просто надо побольше народу набрать дабы поиметь больше денег!Предпоследний раз была ситуация не из приятных,когда мы уже подъезжали к бассейну,нам позвонила тренер и попросила,чтобы мы не приезжали,т.к она не сможет приехать на занятие!У ребенка случилась истерика,т.к уже было предвкушение "праздника".Марина сказала,что позвонит нам на след.день и запишет нас на другой день,чего не произошло в течении 5 дней,пока я сама ей не позвонила!Позвонив ей,мы записались на занятие,я несколько раз уточнила время и день недели,она сказала,что теперь это точно,приходите,все будет без проблем!Через 2 дня мы приехали с ребенком в назначенное время...тренера на месте не оказалось,нам сказали ,чтобы мы ждали,она скоро подойдет!через несколько минут пришла молодая пара с ребенком и сказали,что они записаны на то же самое время,что и мы!Пытались дозвониться до тренера,но безуспешно!Прождав час!!!А час для больного ребенка-это вечность,позвонила Марина-тренер и сказала,что она не понимает,как так получилось,нас в книги записи просто небыло.Как потом оказалось,она перепутала страницы и записала нас на другой день!.У ребенка стресс,слезы, и просто ужасное настроение.Нам пришлось отказаться от этого тренера.Я привожу в этот центр оздоравливать ребенка,а не калечить его психику до конца.Хотелось бы,чтобы были приняты какие либо меры!Цены должны соответствовать услугам и отношению к клиентам!Спасибо!