Управление единого заказчика транспортных услуг

Хочу рассказать о своей поездке вчера,5 ноября на маршрутном такси №13. Чтобы не быть голословной: бортовой номер автобуса 647. Была на остановке 5 поликлиника в начале второго. Я думала, мы не доедем! Водитель постоянно разговаривал по телефону (общался с коллегами, кто где едет и сколько везет пассажиров). Нашу маршрутку все время било о тротуар. Это и не мудрено в такие ужасные погодные условия! Не понимаю, почему администрация УЕЗТУ не просматривает отзывы? Это же безопасность пассажироперевозок! Везде в автобусах висит информация: "Если водитель курит, разговаривает по телефону или нарушает ПДД, сфотографируйте и пришлите...". Как вы себе это представляете? Я должна подойти к нему и в упор сфотографировать ,или из угла "втихоря"? На замечания слышишь только грубость. А ведь раньше можно было увидеть наклейку "Если водитель курит, то проезд не оплачивается.