Стс-автомобили

Официальный представитель Mercedes-Benz
  • Кемерово, Кемерово - Ленинск-Кузнецкий трасса 4 км, 1
  • 16-й км 650 м
lerudick написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Дополню свой отзыв.

После отзыва на Flamp со мной связался директор автосалона Евгений, принес свои извинения, пообещал, что ПТС будет представлена в срок и что проанализируют все ошибки, будут исправляться. Сказал-сделал. В назначеное время мы приехали в салон, нас встретил Евгений и Илья, тот самый менеджер по продажам. Предложили чай, кофе,...

Показать целиком

Дополню свой отзыв.

После отзыва на Flamp со мной связался директор автосалона Евгений, принес свои извинения, пообещал, что ПТС будет представлена в срок и что проанализируют все ошибки, будут исправляться. Сказал-сделал. В назначеное время мы приехали в салон, нас встретил Евгений и Илья, тот самый менеджер по продажам. Предложили чай, кофе, любезно помогли снять шубу) Евгений все предельно коротко и ясно объяснил, далее нам предложили пройти и осмотреть машину. Илья рассказал всё про машину (выучил её характеристики на твёрдую четвёрку), В процессе эксплуатации оказалось, что у нас ещё есть функция автопарковки. Ладно, молодец.

Евгений поблагодарил за отзыв, предложил бонус (воспользуемся позже), подарил красивый, нежный букет от Veroso и бутылку шампанского. Уверил, что обслуживание на сервисе под его контролем и казусов точно не будет, т.к. сам когда-то работал там. Привезём сюда на ТО.

В целом последнее впечатление от посещения осталось очень приятным, как и должно быть. Молодцы.

На следующий день Илья позвонил и поинтересовался как впечатления, есть ли вопросы, предложил рассмотреть вопрос выкупа старого авто или продажу через автосалон (воспользуемся, но пока не было времени).

Желаю больше "не падать" лицом в грязь, а двигаться вперёд, проводить тренинги и обучение для персонала, чётко контролировать процесс качества оказанных услуг, а ещё периодически нанимать "тайных покупателей" для анализа и контроля и вы поймёте сколько клиентов теряете, проанализировав и приняв меры, увеличите объем продаж (уверяю, соц опрос среди знакомых показал, что теряете вы много клиентов). Это самый минимум, что можно сделать.

P.S: GLC отличная машина, за 9 лет произошел огромный скачок в технологиях, GLK хорош, но конечно уже не то. Как говорится "всё познаётся в сравнении".

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

Загрузка рекламы