Ситилинк

Покупала телефон ребёнку в данном магазине. Цена 13000 рублей. Через полгода телефон сломался. Обратилась в сервисный центр. Вердикт телефон не подлежит ремонту нет деталей. С актом приехала в магазин, где мне предложили либо замену либо деньги. Но в связи с всеми известными событиями февраля-марта 2022 года, такой же модели не было. Техника взлетела в цене в 2 раза и за 13000 я бы не купила телефон с такими же характеристиками. Вобщем вопрос покупки был отложен на 3 месяца)

Затем я снова обратилась в данный магазин, но оказалось, что срок акта сервисного центра уже истёк, но гарантия на телефон ещё действовала.

Мне предложили забрать телефон в сервис ситилинк и там проверить его ещё раз.

Недели через 3 пришло смс, забирать телефон, всё заменили. ) Телефон работает всё прекрасно, впечатления самые положительные.

Речь пойдёт о товаре стоимостью 192р, но тут дело принципа и потраченного времени. 14окт приобрела для офиса 2 кабеля и 2 вилки для зарядки IPhone. Подумать не могла, что что-то может пойти не так. Но когда директор решил зарядить свой телефон - выяснилось, что кабель не работает. 27окт поехала в Ситилинк на Кузнецкий, 33, чтобы обменять или вернуть деньги. Там молодой человек проверил кабель и в магазине он исправно начал заряжать телефон,,,, я удивилась, согласилась проверить это чудо-техники дома, мало ли может в офисе что-то не так с розетками,,,, но дома чуда не случилось - кабель не работал. 28окт поехала в пункт выдачи на Ленина, 59а, где изначально забирала товар. Там попался парень более отзывчивый, Он связался с гарантийным отделом, где ему разрешили произвести замену товара. Но т.к. это был просто пункт выдачи, то заменить было нечем. Он отправил меня на Кузнецкий, 33, где аналогичный кабель был в наличии! Я приехала туда в 20:15. Но!!! Оказалось, что после 20:00 уже нет сотрудников, ответственных за обмен товара и возврат наличных средств! А завтра 29окт уже истекает 14ти дневный срок, когда я по хорошему могла бы без проблем вернуть не устроивший меня товар. И мне предложили приехать 29окт, написать Претензию, оставить кабель на экспертизу,,,, т.е. в очередной раз потратить деньги и время и так и не получить ни товар надлежащего качества, ни денежного возмещения.

И вот я не могу понять - где же Клиентоориетированность крупного сетевого ритейлера?! Мне повезло, что я столкнулась с проблемой стоимостью 192р, переживу. Но в следующий раз к этому "ПРОДАВЦУ" ни я, ни мои знакомые уже не обратятся.

Жаль, что бизнес, которому приносят доход простые люди, не умеет ценить время и деньги этих простых людей.

Заказал фен 11 августа, он пришел только 23 августа, приехал забирать через 6 дней после того как он пришел, закрутился, все никак не мог доехать до пункта выдачи в Променад 3, а девушка мне говорит, а мы его отправили обратно, срок хранения всего три дня! Мол я вам позвонила, вы не ответили....и все! Причем звонила она мне всего один раз когда фен пришел, больше звонков не было! Блин Ситилинку что делать нечего, 2 недели везти фен фиг знает откуда, а потом если клиент тут же кабанчиком не метнулся и не получил товар в ближайшие 2 дня, то отправляет его обратно....первый день уже пропадает, так как уведомление приходит после обеда! причем склад на Променад 3 у нее вообще пустой, когда мы были в последний раз там вообще не было ни одной коробки у нее за спиной!

Заказал мойку. Должна была прийти 18 августа, но до сих пор не пришла. Сотрудники ссылаются на логистические проблемы, о сроках поставки сообщить ничего не могут. Делали запрос на склад отгрузки, обещали перезвонить, до сих пор "перезванивают". Если хотите ждать заказ не зная, когда он придет, и придет ли вообще, обращайтесь в данный магазин. Не советую.