СберМаркет

Отвратительная поддержка. Целый день не работает оплата бонусами сбер спасибо. Ни Сбербанк, ни сбермаркет не в состоянии даже обозначить сроки решения этой проблемы! Представляете, говорят, у нас в системе не указано. Спрашиваю, у кого мне уточнить или вы уточните? Мы не можем, ээтом вопросом занимаются технические специалисты.. Дайте их контакты. Мы не можем))) компетентность менеджеров на нуле.

Делаю заказ,сама на работе) дома естественно есть кому что принять.

Заказ собрали в нужное время,привезли ещё быстрее…естественно когда приехала и увидела заказ смотрю нет 1 позиции(( звоню им 10 мин. просто музыка ожидания

-доставка и то быстрее работает.

Отвечает девушка ждите сутки решение проблемы,но выбора у меня нет так как у них либо деньги,а деньги в том случае возвращают только если нет в наличие товара! В итоге жду это все дело с 6 марта ,а им вообще пофиг на меня, пишу сегодня им 9.03 и сегодня опять по новой завели заявку и попросили подождать сутки.

Я очень терпелива, и жду завтра очень.)

Заказываю довольно часто. После последнего заказа, H48511804535, захотелось написать этот отзыв. Во первых, постоянно, абсолютно каждый заказ из Бегемага что-нибудь отсутствует. Я заказываю не так много позиций, но даже из 5 может легко не быть 2-3. Сегодня я немного утомилась общаться со сборщиком - сначала по отсутствующему ассортименту, потом по весу курицы (которая почему то оказалась замороженная у сборщика, хотя по заказу охлажденная). Перезвонила уточнить этот момент, а заказ уже закрыт. Ну ладно, привезли озлажденную, поменяли. Потом общалась по хлебу-вроде чётко сказала, на какой заменить, привезли вообще другой. Предложили вернуть 19 рублей за хлеб)) ну зачем они мне, я же пользуюсь доставкой не из-за экономии денег, а потому что не могу идти в магазин. Наиболее правильным будет решение привезти этот хлеб бесплатно в ближайшее время. Но нет, мне дали промокод на 50 рублей)) спасибо, он мне не нужен. И вишенка на торте-пришло уведомление, что курьер заказ доставил, но его никто в глаза не видел. Курьер прибыл только через 5 минут.

Не часто бываю я полностью удовлетворен сервисами Сбера, но здесь, пожалуй, моя оценка может приблизиться к "отлично". Почти.

Плюсы:

- возможность выбрать магазин. Хоть в нашем городе их очень немного (это минус),

- хорошие сборщики - уточняют, предлагают адекватную замену в случае отсутствия товара. Были опасения при заказе овощей, но сработали отлично, все свежее, без дефектов,

- разные категории товаров в разных пакетах - соблюдено товарное соседство. Заморозка в фольге,

- быстрая доставка, некоторые бонусы (бесплатная доставка, скидки) по подписке,

- большой для меня плюс - я не вижу яростно роющихся во фруктах и овощах, в других продуктах, ту особенную категорию покупателей, которые в поисках того самого огурца перероют, перемнут и перенюхают всю витрину.

Минусы:

- бывает отсутствие выбранных позиций, хотя в карточке товара стоит пометка "много",

- иногда описание в карточке (например масса) отличается от факта.

С другими проблемами я, за чуть более четырех месяцев, не сталкивался.

В общем, в ситуации, когда ближайший ТЦ с "Лентой" закрыли с целью заботы о моей безопасности, СберМаркет здорово выручает.

У меня очень большой вопрос к Сбермаркету ( снизу снаружи капуста была с гнильцой и отборщик мог предположить уже на этом этапе что так будет, вот тебе и качественный отбор Сбермаркету, как для себя) и также большой вопрос к Лента на Кузнецком.

При каждом гипермаркете или рц гипермаркета есть отборщики проверяющие качество партий фреша. Чем занимаются у вас эти прекрасные люди?)

Заказ сегодняшний, номер заказа в скриншоте прикрепляю.