Rich family

После сегодняшнего общения с менеджерами по претензиям я поставила магазину "0". Купила ребенку квадрокоптер для занятий авиамодельным спортом. При продаже товар продемонстрирован не был - был отдан на кассе с формулировкой "гарантия по чеку, 14 дней на проверку". Проверили только через неделю - в специализированном помещении проверял лично преподаватель, занимающийся авиамоделированием больше 30 лет. Результат проверки - неисправен один из двигателей. Приехали с ребенком в магазин, изначально с желанием обменять данный товар. По мере общения с менеджерами, желание обменять сменилось на желание вернуть деньги и никогда ничего больше в этом магазине не приобретать. Началось с того, что нас попытались обвинить в неправильной зарядке устройства - мол, он только от ноутбука или компьютера заряжается, а к розетке через вилку его подключать нельзя. Нигде в инструкции об этом не сказано. Далее ребенок стал демонстрировать неисправность: включил коптер, удерживаемый в руках - одна из лопастей не вращалась. Менеджерам этого показалось мало, и они попросили еще раз его включить. Включил второй раз - закрутилась эта лопасть, но отказала другая. Менеджеров такой результат снова не устроил, и они, видимо, решили устроить "третий тур президентских выборов": позвали своего сотрудника - он сбросил настройки, поставил коптер на пол и включил. Коптер взлетел ровно, все лопасти заработали, НО!!! При попытке переключения в режим повышенной скорости (при котором и происходит сбой) никакого перехода на эту самую скорость ВООБЩЕ не произошло. Коптер попросту не отреагировал на команду, при всем при том, что был полностью заряжен. И несмотря на это менеджеры с блуждающими улыбками принялись единогласно "распевать": "Ну Вы же видите, он исправный, он же взлетел, мы же при Вас его только что включили". От такой наглости и цинизма я чуть дар речи не потеряла!!! Настояла на написании претензии - и тут у менеджеров вообще "началось": "он у Вас чем-то желтым залит", "у него трещина появилась". ПОЯВИЛАСЬ??? Мы его сегодня распаковали с момента покупки впервые, в точном соответствии с указаниями продавца о том, что проверить его можно в течение 14 дней самостоятельно дома!!! Итог - деньги выброшены на ветер, жду ответа по претензии, и очень, очень хочется, чтобы были подняты данные с видеокамер, фиксирующие работу продавцов и менеджеров по претензиям.

Велосипед горный 26" NX605 DISC ST 6ск RUSH HOUR приобрели в мае 2022 года за 17350 рублей для ребенка 11 лет весом 23 кг. Эксплуатировался дня по 4-6 в месяц, так как велосипед находился у бабушки в другом городе. После трех месяцев такой эксплуатации развалились подшипники на оси заднего колеса. Привезли велосипед в магазин по гарантии с чеком, в магазине отказались принять, сославшись на то, что гарантии на него нет, только на раму 1 год. Хотя в чеке с гарантией написано что на раму 5 лет, а на все остальное 1 год. К чему тогда распечатывают эту памятку с гарантией, если она не имеет никакой силы? В магазине сказали что гарантия на раму вообще 1 год. Не верьте консультантам ни каких там промподшипников нет, ни в переднем колесе ни в заднем, там стоят простые тарелки и насыпаны шарики под конус, даже обоймы нет . Пришлось вытаскивать от туда тарелки, отдельно приобретать промподшипники, с помощью специнструмента впиливать их туда. Все отражено на фото.

Купила Автомат с мягкими пулями на батарейках " BlazeStorm" 7019/7050 19.12.2021 ребёнку на новый год. Подарили ребёнку 31.12.2021 , он поиграл один день и автомат за 1599 р. сломался. Гарантия 14 дней, соответственно возврат или обмен не делают. Не берите такие подарки детям на один день за 1599 р. Вывод ребёнок расстроен и деньги потрачены зря. Не рекомендую этот товар.