Почта России

Отделение 650003 не приносят заказные письма. Мне пришло 2 заказных письма , отправлено 1 классом с доставкой, жду целый день никто ничего не принес, к вечеру статус поменялся, оказывается меня небыло дома, как??? Я ждала целый день это письмо!!! Извещения тоже небыло, просто никто не приходил, на второй день со вторым письмом то же самое, к вечеру статус поменялся, что опять никого дома небыло ( Пришла за письмом сама по записи , но раньше на 5 минут, и мне говорят что бы я ждала 5 минут. Что??? Письмо которое мне должны доставить на дом , за доставку которого я заплатила , я должна ждать 5 минут? Я вообще не должна за ним идти , мне должны принести его домой. В итоге хамские ответы операторов переходящие в крик, что они нечего не знают , не за что не отвечают, и я должна поработать там сама.