Папа Джонс

Сеть пиццерий
  • Кемерово, Советский проспект, 34 — цокольный этаж
  • 1-й Универсам 180 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вкуснейшая пицца и максимально испорченный вечер!

Всё начиналось обычно... Заказали любимую пиццу «Супер Папа» БЕЗ ЛУКА(это для нас очень важно!), позвонил курьер, уточнили детали заказа, ждём пиццу.

Через некоторое время статус заказа сменился на «Ваш заказ доставлен», однако, пиццы у нас ещё не было. Через 5 минут ожидания наше недоумение...

Показать целиком

Вкуснейшая пицца и максимально испорченный вечер!

Всё начиналось обычно... Заказали любимую пиццу «Супер Папа» БЕЗ ЛУКА(это для нас очень важно!), позвонил курьер, уточнили детали заказа, ждём пиццу.

Через некоторое время статус заказа сменился на «Ваш заказ доставлен», однако, пиццы у нас ещё не было. Через 5 минут ожидания наше недоумение сменилось обоснованным волнением, т.к. заказ уже был оплачен.

С целью уточнения был произведён телефонный звонок, в ходе которого, оператор по имени Марина пояснила, что волноваться не стоит, пиццу в ближайшее время доставят, курьер в пути.

Спустя еще 5 минут напряжённого ожидания тишину прервал телефонный звонок. Это был курьер.

Курьер сообщил, что приехал и мы можем забрать заказ. У подъезда меня встретила дружелюбная девушка по имени Ольга. Она сразу задала вопрос: «...Нет же разницы, с луком или без?», на что мной был дан однозначный ответ: «Мы заказывали без лука». Девушка немного опешила, но достала пиццу и предложила обнаружить лук визуально. В ходе осмотра репчатый ненавистный овощ спрятался под пышной коркой сыра(Думаю, этому поспособствовало отсутствие достаточного освещения).

Доставив домой это прекрасное творение итальянской кухни, в ходе повторного осмотра был таки обнаружен ненавистный диверсант.

После минутного недоумения от сложившегося казуса, было принято единственно верное решение - позвонить на горячую линию.

Трубку взяла Марина, мной была изложена суть проблемы. Марина сообщила, что в течение 5 минут со мной свяжется администратор. Как мне показалось, она была немного раздражена моим звонком.

Спустя 5 минут со мной связался администратор - милая девушка по имени Алёна, которая весьма лояльно и доброжелательно решила сложившуюся ситуацию, предложив заменить пиццу.

Через 30 минут раздался звонок - уже знакомый нам курьер по имени Ольга сообщила, что привезла новую пиццу. Из её тона и манеры общения было сразу понятно, что настроена она была не совсем дружелюбно.

Около подъезда стоял автомобиль, из которого вышла Ольга, держа в руках коробку с пиццей. Я отдала Ольге ту самую пиццу С ЛУКОМ, а она мне взамен новую, открыв коробку... И сразу же сказала: «Проверяйте!». В этот раз осмотрев содержимое более внимательно, я, из-за доставленных неудобств, робко ответила: «Ну, вроде бы...». Передразнив меня, Ольга ответила: «Ну, вроде бы...» и ухмыльнувшись добавила: «А ту мне теперь придётся съесть самой».

Такое поведение невероятно ошеломило меня, т.к. в итоге, груз ответственности за доставленные мне неудобства, возложили на меня, несмотря на то, что желаемый заказ был доставлен только по истечении полутора часов, при этом доставив неудобства и заставив изрядно понервничать...

И почему за ингредиенты в пицце ответственность несёт курьер?🤔

P.s.: Данным отзывом я хочу повлиять на улучшение сервиса в вашей службе доставки, но ни в коем случае не хочу, чтобы кого-то за это «наказывали».

У вас самая вкусная пицца в городе и из всех ресторанов «Папа Джонс» больше всего мы любим ваш, на Советском.

Успехов вам и процветания!

P.s. к P.s.: Ваш курьер Виктор зэ бэст оф зэ бэст😉

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

6 комментариев

  • А меня смутило, что курьер вообще задала такой вопрос про лук. Скорее всего было две пиццы одинаковые, только в одной был лук, а в другой нет. И курьер попутала коробки. Ну, это мое мнение.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • ну да, это странно, что курьер задаёт такой вопрос...

    А так, на коробках есть все данные по заказу: ФИ, телефон, адрес. Сомневаюсь, что там была ещё одна пицца на моё имя, но уже без лука😄

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ох, как я вас понимаю.. лук терпеть не могу 😖

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • странно все, задача курьера привести, ждём коментов от папыд

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Потому что в папа джонс курьер САМ кладёт пиццу в коробку, режет её и собирает заказ. Там нет такой позиции, как сборщик заказа. И даже на звонок отвечает не оператор, как написано в отзыве, а администратор или ОФИЦИАНТ . Здорово, правда ?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Если хочешь сделать вкусно, сделай сам

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы