- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Некоторое время назад покупала маркер для бровей "Летуаль", которым пользуюсь постоянно и покупала до этого не один раз. В этот раз было только два оттенка, очень светлый и коричневый. Я спросила у консультанта, все ли это оттенки, которые существуют, потому что мне показалось, что коричневый темнее, чем я пользуюсь. Консультант убедила меня, что...
Некоторое время назад покупала маркер для бровей "Летуаль", которым пользуюсь постоянно и покупала до этого не один раз. В этот раз было только два оттенка, очень светлый и коричневый. Я спросила у консультанта, все ли это оттенки, которые существуют, потому что мне показалось, что коричневый темнее, чем я пользуюсь. Консультант убедила меня, что это именно тот, который у меня сейчас на бровях. Я доверилась и купила. Открыла дома не сразу, через неделю или больше и поняла, что это вовсе не тот цвет, он даже не коричневый, а почти чёрный. Тем более, сравнив со своим маркером, который ещё оставался, убедилась, что точно не тот оттенок. В итоге 400 рублей на ветер. Могу ли я обменять его на маркер нормального цвета,учитывая,что консультант ввела меня в заблуждение?
Здравствуйте, Наташа, меня зовут Елена, я являюсь директором магазина Л’ЭТУАЛЬ пр-т Советский 45 Спасибо за отзыв, я приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Вы можете подойти в наш магазин, обратиться к администратору и вам произведут обмен.
Спасибо директору и администратору за обратную связь и оперативность! Проблема решена, повышаю оценку до 4, поскольку всё-таки пришлось тратить время.