KemHotel

Квартирное бюро
  • Кемерово, Красноармейская, 138
  • Кристалл (ул. Красноармейская) 150 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Арендовали квартиру на 4 дня через Букинг, при бронировании деньги списались полностью, бронировали за месяц. По приезду планы изменились, заранее сообщили что в конце вторых суток съедем, пообещали решить, но ничего конкретного не говорили. В итоге сказали ничего не вернут и от своих слов отказались. Хорошего вам бизнеса.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Юрий, при раннем бронировании на срок от 3х дней у нас действуют скидки до 50%. Вы забронировали квартиру за месяц! до даты заезда. Мы вас подвели? Нет. Вы благополучно заселились ранним чудесным утром. Потом у вас поменялись планы... и вы в течение недели ежедневно нам названивали с требованиями вернуть денежные средства за "недожитые" вами 2 дня. А иначе, цитирую: "оставим негативный отзыв". Юрий, мы руководствовались правилами.

    Вы же звонили в Букинг и всё выяснили.

    У вас поменялись планы и поэтому мы должны нести убытки?

    Не довольны правилами Букинга? Зачем тогда пользуетесь их услугами?

    Уехали раньше срока и хотите вернуть часть денег?, так дайте нам хотя бы возможность сдать квартиру другим людям, отмените бронь! А то получается мы должны почему-то деньги вам вернуть (которые не видели и увидим не скоро), а сдать квартиру человеку которому она действительно нужна - не можем. Почему? А вдруг у вас планы опять поменяются и вы решите вернуться? И тогда что прикажете нам делать? У вас же всё оплачено! У нас планы не меняются. В противном случае нас оштрафует тот же Букинг.

    И, кстати, денежные средства, которые вы просите вернуть зачисляются на наш счёт только 15го числа следующего месяца. Уехали вы 2го. Т.е. деньги ваши мы увидим только через 1,5 месяца. Мы должны вам свои отдать?

    Поэтому Юрий, впредь, чтобы сэкономить, бронируйте аккуратнее! чтобы не ставить в неловкое положение ни себя ни нас. Хорошего вам дня и приятного чаепития)

  • Спасибо, раньше вы не так многословны были) И не так вежливо разговаривали) Можно было бы прямо сразу сказать, если вы правы, зачем каждый день выдумывать что-то новое надо было?

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы