Городская сорока

Отсутствует книга жалоб и предложений...14.10.2018 на просьбу предоставить продавец дал чистую не заполненную брошюру.. (нарушение правил продажи ст. 14.15 КоАП) ... Ребёнок хотел купить ручку цветную гелевую для пробы и выбора цвета лежит блокнот из чёрной бумаги рядом лежит такой же блокнот на продажу, ребёнок написал на экземпляре который был для продажи... Зачем спрашивается ложить рядом два товара, что за проблема на другую сторону переложить чтобы не путаться? Ребенка заставили заплатить за испорченный товар с собой денег не достаточно было, не хватило 40 руб. Не разрешили ей выйти из магазина пока я не подошла. Заплатила, но остаюсь при своём мнении товар лежит не правильно! С книгой жалоб вообще удивили....