Хотела выразить негативный опыт по отделению, месяц назад закрыла вклад в этом банке, после прочитанных ниже отзывов, поняла, что руководства банка устраивает все. Столько негативных отзывав и нечего не меняется.
Анастасия, уточните, пожалуйста, с какими трудностями вам пришлось столкнуться при взаимодействии с банком.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Решили оформить кобрендинговую карту Газпромбанка и Газпромнефти для повышенных бонусов на заправке. Отношение банка к клиенту проявилось уже на данной стадии. Оформили карту в офисе, заинтересованности ноль, не кредит же берем, сказали сообщат о выдаче карты. Не сообщили. Через неделю набрали сами на горячую линию, оператор сказала, конечно, карта...
Решили оформить кобрендинговую карту Газпромбанка и Газпромнефти для повышенных бонусов на заправке. Отношение банка к клиенту проявилось уже на данной стадии. Оформили карту в офисе, заинтересованности ноль, не кредит же берем, сказали сообщат о выдаче карты. Не сообщили. Через неделю набрали сами на горячую линию, оператор сказала, конечно, карта вас давно ждет. Забрали. Девушка активировала карту.
И тут начался треш) номер телефона не привязался к карте. Не смогли зайти в личный кабинет, не получаем повышенные бонусы.
Сначала спирали друг на друга банк и заправка) сотрудница банка сказала, что она не заправщица и послала в сотый раз на заправку) а вот по вашей манере не сказать, что вы работаете в банке. Хабалка хабалкой.
сейчас зарегистрировали обращения в банке и на заправке , но две недели реакции вообще никакой.. а обещали три рабочих дня.
А за две недели заправок вместо 500 бонусов набрали 250.
Обращение номер 079042027
Добрый день!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями и сложилось негативное впечатление о нашем банке. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС. Разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь.
С уважением,...
Добрый день!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями и сложилось негативное впечатление о нашем банке. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС. Разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Как же всё в этом банке заморочено, ааааа😬😬😬
Забыла пин-код на карте, обратилась в банк для сброса. В итоге есть только одно решение: перевыпуск карты за 150р в течение 2ух недель. Замечательно. Я впервые с таким сталкиваюсь. В другом банке все решалось тупо сбросом пароля с помощью кодового слова за один визит в банк. Или всё так изменилось ?🤔
Если вы забыли пин-код, восстановить его отдельно от карты, действительно, нельзя.
Но, если вы пытаетесь вспомнить пин-код, можно обнулить счетчик ввода неверного пин-кода.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы: ВКонтакте vk.com/gazprombank_help , facebook.com/gpbofficial/,...
Если вы забыли пин-код, восстановить его отдельно от карты, действительно, нельзя.
Но, если вы пытаетесь вспомнить пин-код, можно обнулить счетчик ввода неверного пин-кода.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы: ВКонтакте vk.com/gazprombank_help , facebook.com/gpbofficial/, instagram.com/gazprombank/. Постараемся оперативно помочь.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Обратился с целью открыть вклад, это мой третий по счету банк, где я с недавнего времени клиент.
Так вот мне пришлась по душе не только вежливость и обходительность сотрудников данного банка, но и оперативность их работы. Дали консультацию по 4 выбранным ранее вкладам, вполне исчерпывающую, чтобы что-то решить. В результате был благополучно открыт...
Обратился с целью открыть вклад, это мой третий по счету банк, где я с недавнего времени клиент.
Так вот мне пришлась по душе не только вежливость и обходительность сотрудников данного банка, но и оперативность их работы. Дали консультацию по 4 выбранным ранее вкладам, вполне исчерпывающую, чтобы что-то решить. В результате был благополучно открыт вклад "На вершине" - он с более подходящими мне условиями. Надеюсь на дальнейшее благоприятное сотрудничество! На данный момент банк получает заслуженные 5 балов!
Спасибо за ваш отзыв о нашей работе, а также, что выбрали нас в качестве финансового партнера!
Надеемся, что и дальнейшее обслуживание будет приносить только положительные эмоции.
Пишите, если появятся вопросы. Будем рады помочь.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Приходили в декабре подать заявку на рефенансирование. У сотрудника, который к нам попал, на столе стояла "бирка" с подписью "Главный/старший специалист". Мы пришли к открытию. девушка делала все медленно, было видно, что она не очень понимать что делать. В итоге она взяла в руки смартфон, а потом посматривала на коллегу слева. Явно понятно, что...
Приходили в декабре подать заявку на рефенансирование. У сотрудника, который к нам попал, на столе стояла "бирка" с подписью "Главный/старший специалист". Мы пришли к открытию. девушка делала все медленно, было видно, что она не очень понимать что делать. В итоге она взяла в руки смартфон, а потом посматривала на коллегу слева. Явно понятно, что она писала ей вопросы, чтобы не показывать нам свою некомпетентность. Но в итоге "умная" коллега села на ее место и сама все оформляла. А "старший специалист" стояла копировала документы. И в итоге нам позвонили позже, сказали, что нужна еще какая-то копия.
Очень странно писать бирку старшего специалиста, не убедившись, что человек действительно знает свое дело.
Нам жаль, что мы не смогли оперативно ответить на ваш отзыв.
Мы на постоянной основе стараемся улучшить качество обслуживания. Спасибо, что поделились своим опытом взаимодействия с банком.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет приносить только положительные эмоции.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанк
19:00
19:00
19:00
19:00
19:00
16:00