Двери Гуд

Салон дверей
  • Кемерово, Ленинградский проспект, 21
  • Сбербанк 150 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Решили поменять входные двери, раза два или три приходили, выбирали, сравнивали с другими салонами дверей. Остановились на этом. Выбрали дверь, девушка менеджер все посчитала, вызвали замерщика. После приезда замерщика, пошли составлять договор. И тут опа, выясняется, что таких дверей с такими размерами нет, "сняли с продажи"... Последовал на наше...

Показать целиком

Решили поменять входные двери, раза два или три приходили, выбирали, сравнивали с другими салонами дверей. Остановились на этом. Выбрали дверь, девушка менеджер все посчитала, вызвали замерщика. После приезда замерщика, пошли составлять договор. И тут опа, выясняется, что таких дверей с такими размерами нет, "сняли с продажи"... Последовал на наше негодование вопрос: "А вы знали размеры дверей, прежде чем их заказывать?" Товарищи, менеджеры, если бы ваши клиенты знали размеры, то не вызвали бы замерщика! В сухом остатке, получается, что за замер клиент заплатил, но товар получить не может, так как его просто нет в наличии! Я считаю, что это некомпетентность ваших сотрудников, что портит репутацию вашей компании и сотрудничать после такого с с вами нет никакого желания!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Здравствуйте!

    Просим прощения, что не сразу ответили на Ваше сообщение. Это время необходимо было для прояснения ситуации.

    В наших салонах регулярно обновляются модели, и мы стараемся идти в ногу со временем, предлагая клиентам самые современные по дизайну и качеству двери. В каталоге представлено более 1000 моделей входных и межкомнатных дверей, как стандартной, так и заказной комплектации. Безусловно перед оформлением заказа нужен грамотный замер проема (-ов). Выезд замерщика был осуществлен. И Вам предложили данные по замеру, т.к. в случае обращения в другую компанию они Вам понадобятся (если наши модели Вас не устроят). Вы от них отказались. Это практикуется практически во всех организациях. У нас работают самые квалифицированные специалисты, которые выезжают на монтажи любой сложности и в компетентности которых сомнений не возникает.

    Каждый клиент вправе получить данные по своим замерам в салонах продаж, в случае если выезд замерщика был осуществлен, а заказ по каким-либо причинам не был оформлен.

    При оформлении заказа, стоимость выезда замерщика вычитается из общей стоимости. Про сути для всех клиентов, оформивших заказ, выезд замерщика становится бесплатным.

    Если у Вас возникнут вопросы или предложения, просим связаться с нами по тел: 8-961-729-29-78, 8-961-729-23-45

    С уважением,

    Двери Гуд Кемерово

  • Дело не в возврате замера, в в том, что у вас почему-то вдруг не оказалось той модели двери, которую мы выбрали. И никто не сказал, что возможно её не будет!☝

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте!

    На складских запасах в РЦ (распределительном центре) более 500 000 входных и межкомнатных дверей. Открыты филиалы продаж по всей России, не только в нашем городе. Есть модели, которые наша компания совершенствует для более комфортного использования, подстраиваясь под запросы и пожелания клиентов. Мы работаем с самыми крупными заводами и фабриками, качество продукции которых проверено десятками лет. В Кемерово представленности нашей ассортиментной матрицы нет ни у кого, в других компаниях есть аналоги. При Вашем желании можно было подобрать похожие и более модернизированные модели, вы приняли другое решение. Навязывать или заставлять клиентов оформлять заказ мы ни в коем случае не можем и не хотим)

    В Вашем случае резервировать товар не представлялось возможным (у дверей несколько размеров и сторонностей открывания), т.к. не были предоставлены точные размеры проема, после получения которых уже можно переходить к резервированию и дальнейшему оформлению заказа.

    С уважением,

    Двери Гуд Кемерово

  • Вот если бы ваши менеджеры мне ответили так, как ответили сейчас вы, я бы возможно подобрала бы другой вариант!

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы