Библиотека им. Н.В. Гоголя

Прошу обратить внимание руководства!!!Работники, которые занимаются подтверждением личности для сайта гос услуг, покидают рабочее место раньше положенного времени. Указан график работы до 18.00 по будням. Сегодня я отпрасилась с работы, чтобы успеть до назначенного времени. Приехала в 17.20. На вопрос, где специалист, мне ответили "ну ушла раньше, в 5, она тоже человек,устала две смены работать". Вопрос, как такое объяснение вообще имеет место быть и почему не оставляют замену "уставшему" работнику?!После разговора с вашими сотрудниками остался, мягко говоря, отвратительный осадок. Прошу принять меры!