Банк ВТБ

Отзыв касается самого банка, а не конкретного отделения.

У меня есть карта ВТБ, которая осталась от прежнего работодателя. Деньги на эту карту не поступают, но я иногда ей пользуюсь.

Сегодня, листая историю платежей в личном кабинете, я увидела, что банк снял с меня деньги за платное оповещение. Зачем мне платное оповещение, если я пользуюсь этой картой всего пару раз в месяц? Самое интересное, что СМС о снятии этой суммы не было. Я даже не знала, что с меня сняли эти деньги, хотя прошел уже почти месяц.

Когда я позвонила на горячую линию, сотрудник начал заговаривать мне зубы, что я сама подключила эту платную услугу. Такого не может быть! Тогда он начал утверждать, что это сделал бывший работодатель. Это полный бред! На мой вопрос, почему не было СМС о снятии этой суммы, он сказал, что банк отправил СМС, но, видимо у меня такие настройки в телефоне, что сообщение не доставлено. Это ложь! Также сотрудник сказал, что деньги банк не вернет.

Хочу предупредить клиентов этого банка, чтобы были внимательны. С вас могут снимать деньги за сомнительные услуги, а вы даже знать об этом не будете!